Chúng tôi đã nhận được thư của Norton thông báo họ đã sửa lại phần mềm và tệp tin UltraViewer_Desktop.exe đã không còn bị nhận dạng nhầm
Upon further analysis and investigation we have verified your submission and, as such, the detection(s) for the following file(s) will be removed from our products:
File name: ultraviewer_desktop.exe
MD5: b3dc5a9ea10486d053493b71d7297531
SHA256: bc8040d71cb03037aec4beb66808f789af82b9bc1742c8f556a3778acf8173d5
Note: Whitelisting is available by downloading a RAPID RELEASE indicated in the Further Information section below or via the next Live Update
Further Information:
Required RAPID RELEASE sequence >= 184073
Nếu bạn đang sử dụng Norton và bị hiện tượng nhận dạng nhầm UltraViewer là virus, hãy tải lại bản cập nhật mới nhất của Norton sẽ không còn bị hiện tượng trên.
---
Gửi quý khách hàng đang sử dụng Ultraviewer,
Trong một vài ngày gần đây (10/3/2017 -> 10/3/2017), chúng tôi nhận được nhiều thông báo của KH về việc phần mềm Norton nhận dạng nhầm UltraViewer là virus 'SAPE.Heur.E0857' .
Chúng tôi khẳng định rằng đây là lỗi nhận dạng nhầm từ phía nhà sản xuất phần mềm diệt virus. Norton nhận dạng nhầm UltraViewer là virus 'SAPE.Heur.E0857' làm người dùng không cài được UltraViewer nếu máy cài Norton.
Như một số bài viết đã đề cập trước đây. Do là phần mềm điều khiển máy tính từ xa, đôi khi UltraViewer lại bị 1 phần mềm diệt virus báo nhận dạng nhầm là virus. Mỗi khi xảy ra hiện tượng trên chúng tôi lại phải liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus để thông báo cho họ kiểm tra sửa lại nhưng cũng phải mất vài ngày để họ kịp sửa lại.
Hiện tại chúng tôi đã gửi thông báo tới Norton và chờ phản hồi. Để khắc phục hiện tượng này tạm thời cho đến khi Norton sửa chữa lại, các bạn có thể xem Hướng dẫn cách thêm UltraViewer vào whitelist của Norton để khắc phục hiện tượng trên.
Xin cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm!
Chia sẻ bài viết
Về tác giả
DucFabulous
UltraViewer là sản phẩm của DucFabulous Co,ltd. Chúng tôi gồm đội ngũ những kĩ sư chăm chỉ, nhiệt huyết, với khao khát sáng tạo và làm chủ công nghệ, sẽ đem đến những điều đặc biệt giá trị nhất dành cho bạn.
Phần mềm điều khiển máy tính từ xa UltraViewer đã đạt cột mốc mới về lượng người sử dụng trên toàn cầu. Chúng tôi đang nỗ lực cải tiến sản phẩm không ngừng để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, xin đừng ngần ngại gửi ý kiến góp ý tới chúng tôi.
Viết bình luận (Cancel Reply)